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專註用戶體驗最優化,馬上金融不斷打造極致產品

2018-09-28 09:53:26 和訊 

  作為拉動我國經濟高質量發展的新引擎,消費金融擁有驚人的發展潛力。“消費金融+科技創新”的雙向結合,可以借助人工智能、風控、征信和反欺詐等金融科技的運用,與海量場景相結合,打造更優質的信貸產品。作為消費金融領域的先行者,馬上消費金融始終秉持著以用戶為中心的初衷,通過科技能力降低了邊際服務的成本,可以覆蓋更廣的人群,提高效率、實現更低的交易成本和產品價格,以及更低的風險。

  走創新路,打金融牌

  隨著信貸市場的發展以及金融創新的加速,真正滿足消費者需求的產品和服務成為市場角逐的焦點。馬上消費金融在堅持小額分散的基礎上,通過打造多樣化的產品與服務體系來滿足不同種類的消費習慣,觸達和貼近每一個真實用戶需求。

  目前馬上消費金融推出了三大產品體系:現金分期、循環額度、商品分期。其中現金分期產品具有貸款用途靈活、應用面廣、標準化程度高等特點,商品分期產品則和場景結合度高、客戶需求結合更具化、產品更具個性化,循環額度產品為客戶獲得循環額度隨時貸款消費、消費場景結合度高、能夠更靈活匹配客戶需求。憑借技術賦能,馬上消費金融實現了快速、專業、精準的審批流程,保證了高效便捷的服務效率,因此無論是自營產品還是合作渠道,都有著優良的用戶體驗,為用戶規避風險,從多維度優化產品服務,幫助用戶通過消費金融服務提高生活品質。

  同時,馬上消費金融堅持拓展線上線下全消費場景的金融服務,推出涵蓋數碼3C、旅遊、家居裝飾、教育培訓、健康美業等行業的金融產品,使廣大消費者能夠在全國各地、各種場景方便快捷地獲得貸款,為消費金融市場增添了活力,促進了消費結構升級,有效服務實體經濟發展。

  以人為本,將心比心

  從理念到實踐,馬上金融都堅定不移地以用戶為中心,關註用戶的訴求,從改進產品業務、優化貸後管理、提升用戶服務水平、加強消保知識宣傳和教育等方面行動起來,切實保護好消費者權益,推動形成監管、企業、用戶良性互動的新局面。

  馬上金融通過實際行動為公司與用戶之間架起了信任的橋梁。在產品設計環節,公司會對每一項產品進行謹慎、全面評估,並在官網、合同等醒目位置對收費進行公示,供消費者查詢,保障消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權;在產品購買環節,為用戶提供一定時間的產品猶豫期,始終把選擇權放在用戶手上,將用戶體驗和權益保障放在首位;在信貸管理環節,對於用戶信息安全,公司制定嚴格的制度、流程防止信息被違規查閱、篡改、刪除,杜絕用戶隱私被泄露和濫用。

  馬上消費金融在業務的每一步都堅持以用戶體驗和合規發展為經營理念,關註用戶的產品流程體驗,以客戶訴求和滿意度為最終目標和要求,在馬上金融看來,這是作為一家持牌消費金融機構的社會責任和使命。

  

(責任編輯:張洋 HN080)

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